Les « Soft Services » représentent un défi pour maintenir un équilibre véritable entre le coût et la qualité du service. Ils englobent toutes les activités indispensables à la sécurité, la santé, la protection et le bien-être des occupants de vos infrastructures. Ils ont des effets immédiatement perceptibles.
Allant du nettoyage à la sécurité de vos installations, l'organisation spatiale des bureaux, l'entretien des espaces verts et la gestion du courrier, ces services sont primordiaux pour garantir la satisfaction des occupants. Bénéficiez des prestations de services fournis aux occupants proposés par nos équipes d'experts.
Quels sont vos défis concernant les services fournis aux occupants ?
En tant que professionnel de l'industrie, responsable ou directeur de site, ou du secteur tertiaire, et pour rester compétitif, vous devez relever certains enjeux en termes de services polyvalents de proximité et du quotidien. Vos engagements sont les suivants :
Assurer le confort et le bien-être des occupants de vos infrastructures
En créant un environnement de travail attractif, vous fidélisez vos collaborateurs. En effet, un meilleur cadre de travail favorise la concentration, l'implication, les performances et la productivité.
Améliorer la qualité de vie au travail, c'est être vigilant à tous les éléments favorables pour que vos collaborateurs déploient leur savoir-faire, leur initiative et leur énergie au service de l'excellence opérationnelle.
Maintenir et renforcer votre compétitivité
Les prestations de Soft Services comme l'accueil de l'entreprise, les services de propreté, de sécurité ou l'événementiel participent à l'attractivité de vos sites pour vos clients et vos salariés.
Grâce à notre expertise et notre approche flexible du Facility Management et notamment des services aux occupants, nous vous accompagnons dans votre recherche de compétitivité :
- En innovant.
- En gagnant en performance.
- En nous adaptant à VOS évolutions d'activité.
Notre gamme de services liés aux occupants
Au travers de nos offres de gestion intégrée des services, nous couvrons depuis plus de 20 ans toute l'étendue des « Soft Services » pour les bureaux ou les usines de fabrication. Des partenariats spécifiques nous permettent de fournir des prestations spécialisées telles que les services de logistique industrielle ou de sécurité.
Nous investissons par ailleurs dans le développement d'équipes sur site. Celles-ci assurent elle-même les services essentiels et coordonnent la performance globale. Nous disposons ainsi d'une expertise pour ces activités.
En plus de nos solutions compétitives et sur mesure, nous avons développé des systèmes de suivi des performances et instauré des rigoureuses pratiques de gestion des contrats de Soft Facility Management. Cette approche proactive nous permet de vous garantir les résultats escomptés et de répondre pleinement à vos exigences de départ.
Voici la liste des principaux domaines où nous pouvons assurer des services aux occupants pour nos clients :
- Nettoyage et entretien (intérieur et extérieur).
- Service de blanchisserie - Uniformes et combinaisons pour salle blanche.
- Aménagement de l'espace - Localisation et services en salle.
- Aménagement paysager, entretien des terrains et plantations intérieures.
- Service de courrier, services de support administratif.
- Conciergerie et réception.
- Lutte antiparasitaire.
- Assistance/Urgence en dehors des heures d'ouverture.
Services aux occupants, de quoi s'agit-il ?
Les services aux occupants représentent l'ensemble des prestations offertes pour améliorer et garantir le confort, l'épanouissement, la sécurité et le bien-être de vos collaborateurs au sein de vos sites tertiaires et industriels.
La gestion des salles de réunion
Réservation, gestion des espaces de travail partagés, optimisation de l'utilisation des espaces.
Le space planning ou zoning
Conception et création des plans d'aménagement et analyse de la disposition des différents services.
Vêtements de travail
Gestion de la localisation et de l'entretien des vêtements de travail.
Gestion de l'accueil et logistique
Accueil des visiteurs, téléphonique, gestion du courrier, des colis, reprographie.
Factotum : Opérations et travaux de maintenance de premier niveau
Entretien et réparation des installations dédiées aux salariés et aux visiteurs.
Entretien, nettoyage et déchets
Entretien des espaces verts, nettoyage des locaux tertiaires ou industriels, des espaces communs et gestion des déchets.
Transport intrasite et mobilité
Mise à disposition de navettes pour se déplacer, places de parking, bornes de recharge pour véhicules électriques.
Services de déménagement
La mise en place de facilités pour vos employés participe largement à créer des liens entre et au sein des différentes équipes de travail. Instaurer des services aux occupants de qualité exige une certaine expertise. Nos professionnels des « Soft Services » sont à vos côtés pour un accompagnement sûr.
Optez pour l'expertise d'un space planning
Le métier de space planificateur consiste en la gestion de vos implantations immobilières sur des projets de constructions neuves ou de réorganisation de locaux tertiaires, voire industriels. Après une étude précise de vos besoins, nos experts en aménagement d'espace conçoivent les futurs plans d'aménagement intérieur en 2D, parfois en 3D. Une fois votre projet finalisé sur papier, nous chiffrons les travaux puis gérons l'assistance à maîtrise d'ouvrage jusqu'à la livraison finale.
Enfin, nous pilotons la gestion de l'archivage et de la mise à jour numérique des plans. À tout moment, il vous est alors possible de connaître :
- Le nombre de m² utilisés.
- Leur état : espaces ouverts ou fermés.
- Leur utilisation.
- Le numéro de salle de réunion.
- L'affectation des bureaux par locataire permettant de refacturer en interne des m² à des directions ou des filiales par exemple.
Bénéficiez d'un service de transport intrasite
Vous êtes à la tête d'un chantier de grande envergure ? Gagnez en flexibilité et en réactivité grâce à notre service de transport intrasite.
Facilitez le déplacement de vos collaborateurs et le transfert de documents avec notre service aux occupants. Le transport intrasite facilite la mobilité. Dans le cadre de la transition écologique, et si possible, nous privilégions la mobilité douce avec deux expérimentations en cours (vélo-cargo et trottinette).
Un exemple ? Retrouvez tous les détails sur l'experimentation velo-cargo
Que cela soit pour du space planning ou toute autre prestation de soft services de qualité, contactez nos experts.