Depuis plusieurs années, la sécurité et la qualité sont au cœur des préoccupations des entreprises. Veolia Industries Global Solutions va plus loin et met en place des actions concrètes pour construire un avenir plus sûr pour ses collaborateurs. Depuis juin dernier, notre organisation a entamé une évolution significative dans sa gestion de la sécurité et de la qualité avec le déploiement de Memory Flow, une plateforme digitale innovante. Cette initiative s'inscrit dans notre engagement continu pour améliorer la sécurité de nos collaborateurs exposés aux risques (dont les risques industriels) et optimiser nos processus QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement).
Examinons de plus près comment cette avancée digitale améliore nos pratiques en matière de sécurité et de performance dans le secteur industriel.
Des fonctionnalités et bénéfices pour tous les utilisateurs
Memory Flow est plus qu’un outil de reporting ; c'est une plateforme complète qui enrichit notre approche de la sécurité et de la qualité. Disponible à la fois sur ordinateur mais également via une application mobile ou tablette, elle offre une vue d'ensemble complète, facilitant l'extraction de données pertinentes selon les besoins particuliers de chaque client. Elle comporte de nombreuses fonctionnalités essentielles
- Remontées terrain en temps réel : Les opérationnels peuvent signaler immédiatement toute situation dangereuse pouvant entraîner un accident ou valoriser une bonne pratique.
- Gestion des plans d'actions : Nos managers assurent un suivi et un pilotage efficaces des actions correctives. L’objectif : réduire les risques professionnels. En centralisant le suivi des plans d'actions, Memory Flow permet d'intégrer l’ensemble de nos règles internes, les réglementations en vigueur et les exigences spécifiques de nos clients.
- Visites Managériales de Sécurité (VMS) digitalisées : Leur pertinence est améliorée et la rédaction et le suivi des comptes-rendus sont facilités.
- Intégration de photos : Nos opérationnels ont désormais la possibilité d'illustrer les situations rencontrées, facilitant la compréhension et l'analyse. Le risque sera plus rapidement identifié et écarté.
- Filtrage et maillage avancés : Il permet une analyse fine des données selon différents critères. Une gestion plus sereine pour toutes les parties prenantes.
Cet outil agit comme un hub centralisateur d'informations, optimisant ainsi la gestion globale des processus QHSE. Il favorise également le partage de bonnes pratiques au sein de l'organisation, contribuant à une culture de sécurité plus robuste et cohérente. En somme, cette solution digitale offre une approche plus intégrée et adaptée aux enjeux opérationnels en termes de sécurité.
Autre avantage majeur de Memory Flow : sa capacité à impliquer tous les niveaux de l'organisation dans la démarche sécurité et à accompagner notre organisation dans une bonne maîtrise des risques. En donnant la parole à chaque collaborateur, nous renforçons notre culture de sécurité et favorisons un engagement accru.
Formation et accompagnement : la clé du succès
La réussite du déploiement de Memory Flow repose en grande partie sur une stratégie de formation rigoureuse et bien pensée. Reconnaissant le rôle central des équipes QHSE dans ce processus, nous avons commencé par les former en priorité. Ces professionnels sont devenus les véritables ambassadeurs de l'outil, chargés de former à leur tour les managers et les opérationnels.
La cascade de formation a suivi un ordre logique : équipes QHSE, managers, puis opérationnels. D’abord, dans la région Est Rhône-Alpes puis dans toutes les entités. Cette approche a permis de garantir une compréhension approfondie de l'outil à tous les niveaux de l'organisation. Pour soutenir ce processus, nous avons mis à disposition un arsenal complet de ressources :
- Webinaires interactifs
- Guides d'utilisation détaillés pour chaque rôle
- Une FAQ participative
- Des affiches informatives
- Des modèles de mails pour faciliter la communication
- Un mode d'emploi pour accéder à l'application
Cette boîte à outils complète a joué un rôle crucial dans l'adoption rapide et efficace de Memory Flow à travers l'organisation.
Nous sommes fiers de constater que la majorité de nos équipes ont déjà adopté la plateforme, démontrant ainsi l'adhésion collective à cette importante initiative pour la sécurité de tous.
Notre ambition pour l'avenir est claire : atteindre une utilisation à 100% de Memory Flow d'ici 2025. Pour y parvenir, nous avons fixé des objectifs annuels sur les remontées de situations dangereuses.
Impacts concrets sur notre culture sécurité
Dans notre quête d'amélioration continue, MemoryFlow s'affirme désormais comme un pilier important de notre démarche QHSE, répondant aux exigences des certifications. Les résultats préliminaires de l'adoption de Memory Flow étaient extrêmement encourageants. Sur le dernier trimestre 2024, nous avons enregistré plus de 366 VMS et 218 remontées terrain directes. Ces chiffres témoignent d'une amélioration significative de l'engagement de nos collaborateurs en matière de sécurité.
L'impact se fait sentir à plusieurs niveaux :
- Confiance renforcée : Les situations dangereuses sont identifiées et traitées plus rapidement.
- Amélioration de la réactivité : La digitalisation permet une gestion plus efficace des actions correctives.
- Renforcement de la culture sécurité : Chaque collaborateur devient acteur de la sécurité.
Optimisation des processus : Fin des doubles saisies et reportings chronophages.
Un exemple concret illustre parfaitement ces bénéfices : lors d'un accès à une toiture présentant un risque de chute de matériel, un opérationnel a pu signaler immédiatement l'absence d'équipements de sécurité adaptés sur une installation client adaptée via Memory Flow. Cette remontée rapide a permis de prendre des mesures correctives immédiates, permettant une intervention entièrement sécurisée.
La sécurité de nos collaborateurs au cœur de nos priorités
Le déploiement de Memory Flow marque une évolution importante dans notre approche de la sécurité et de la qualité chez Veolia Industries Global Solutions. En digitalisant nos processus QHSE, nous ne nous contentons pas de moderniser nos outils ; nous lançons une démarche globale d'accompagnement autour de la gestion des risques industriels.
Cette initiative place la sécurité de nos collaborateurs au cœur de nos priorités, renforçant ainsi notre engagement vers un environnement de travail plus sûr et plus productif. Memory Flow n'est pas seulement un outil ; c’est la représentation de l’engagement individuel de chaque collaborateur à la sécurité collective.
Alors que nous poursuivons notre chemin vers une adoption complète de Memory Flow, nous restons convaincus que cette avancée digitale nous permettra non seulement d'améliorer nos performances en matière de sécurité, mais aussi de consolider notre position de leader dans notre secteur. L'avenir de Veolia Industries Global Solutions s'annonce plus sûr, plus efficace et résolument tourné vers l'innovation, grâce à l'implication de chacun dans cette transformation digitale stratégique.